15Bombas17Centrífuga18Pressurizadores387Autoaspirante389Submersa32Colas e Abrasivos35Desengripante46Tinta Spray47Alta Temperatura48Comum49Metálica52Elétrica53Anunciador de Presença54Caixa de Passagem55Embutir56Sobrepor57Campainha59Controlador de Consumo de Energia60Disjuntor61DIN62DPS63IDR64Diversos65Automático de Nível93Quadro Disjuntor94Embutir Com Barramento95Sobrepor Com Barramento333Embutir Sem Barramento335Sobrepor Sem Barramento97Rele Fotocélula98Bocal E-2799Com Base100Fototimer101Sem Base102Sensor de Presença103Externo104Parede105Teto321Bocal106Temporizador405Fogão85Interruptores e Tomadas89PLUZIE345Liz349Ideale351Bianco Pro353Blanc355Evidence307Gracia309Inova Pro319Siena385Inova Class407Habitat409Simon 30-35411Simon 35413Simon 19112Ferramentas113 Alicates140Ferramentas Elétricas142Furadeira144Parafusadeira145Serra Circular146Serra Mármore147Serra Tico Tico291Plaina Elétrica371Martelete375Lixadeira148Jardim149Acessórios150Aparador de Cerca Viva153Cortador de Grama Manual157Tesouras162Ferro de Solda168Lâmpadas e Luminárias169Arandela170Balizador / Poste171Chão172Embutir365Parede173Espeto para Jardim174Luminárias176Luminária Slim177Luminária de Emergência367Abajour de Mesa178Lustres e Pendentes179Cristal180Luz Noturna189Lâmpada Halógena190AR 111193Lâmpada LED194Alta Potência195Bolinha197G9199Par 20200Par 30202Pera (A60)203RGB204Retro206Vela381AR70212Plafon293Painéis de Led213Embutir214Sobrepor377Frameless215Refletor216LED218Spot219Embutir220Sobrepor237Torneiras251Filtro / Refil / Vela254Purificador261Torneiras Elétricas263Fame265Resistências383Tramontina415Zagonel313Torneiras com Filtro315Bancada / Mesa317Parede339Banheiro341Cozinha343Lavandeira e Jardim421Acessórios268Ventiladores, Aquecedores e Exaustores269127 Volts270Aquecedor de Ambiente271Elétrico272Óleo273Climatizadores275Residenciais277Exaustor280Residenciais281Umidificador282Ventiladores284Coluna285Mesa286Parede287Teto295Aquecedores22Aquecedor Versátil305Resistências23Aquecedor a Gás24Analógico25Digital359Suportes361TV363Forninho e Microondas391Future393Cozinha399Artigos para Servir401Organizadores337Banheiro20Chuveiros27Ducha Higiênica28Chuveiros Eletrônicos29Chuveiros Multitemperatura30Resistências31Chuveiros Turbo297Acessórios299Chuveiros Flex301Turbo e Eletrônico164Assento Sanitário165Almofadado166Infantil167Soft239Acessórios para banheiro240Cabide241Kit 5 Peças242Papeleiras243Porta Shampoo244Porta Utensílios245Saboneteiras246Suporte Multiuso247Toalheiro357Porta Shampoo e Sabonete403Barra de Apoio417Tubos, Conexões e Válvulas419Gás

Troca e devolução

1. Troca de produtos com defeito

1.1. A Loja virtual da Eletrofer Serrana efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

1.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.

1.5. Caso o cliente opte pelo reembolso: a) Se a compra tiver sido paga via boleto ou depósito bancário, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito; b) Se a compra tiver sido paga via cartão de credito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis. 2. Arrependimento da compra (devolução)

2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

2.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

2.4. Constatado o cancelamento da compra, a eletroferserrana.com.br adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra (cláusula 1.5, itens "a" e "b").

2.5. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente. 3. Sobre a troca ou arrependimento da compra

3.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela eletroferserrana.com.br deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.

3.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja: a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original; b) Acompanhado do manual e todos os acessórios; c) Sem indícios de uso ou consumo; d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (No caso de Pessoa Física) ou acompanhado de Nota Fiscal ou DANFE de devolução (No caso de Pessoa Jurídica)

3.3. A eletroferserrana.com.br somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.